Primer implementacije Zoho Desk u praksi Kada korisnička podrška raste brže od procesa koji je nose, posledica nije samo sporiji odgovor na tikete. Posledica su neujednačen kvalitet usluge, opterećen tim i menadžment koji nema jasan uvid u to gde sistem puca. Upravo zato je primer implementacije Zoho Desk koristan – ne kao teorijski pregled funkcija,…
Kada firmi treba CRM sistem? Ako direktor prodaje traži jedan izveštaj, marketing drugi, a menadžment treći, pa se na kraju svi oslanjaju na različite Excel fajlove, pitanje više nije da li postoji problem, već kada firmi treba CRM sistem. U praksi, odgovor retko zavisi od broja zaposlenih ili veličine baze kontakata. Mnogo češće zavisi od…
Kako izabrati partnera za implementaciju Zoho CRM Softver retko pravi problem sam po sebi. Problem nastaje kada se Zoho CRM uvede prebrzo, bez jasnih procesa, bez definisanih odgovornosti i bez plana kako će ga tim zaista koristiti. Zato izbor koji pravite nije samo tehnički – partner za implementaciju Zoho CRM direktno utiče na brzinu usvajanja…
Kako automatizovati odobravanje internih zahteva Kada zahtev za godišnji odmor, nabavku opreme ili odobrenje troška kruži kroz mejlove, poruke i usmene potvrde, problem nije samo sporost. Problem je što organizacija gubi trag odgovornosti, rokova i pravila po kojima odluke treba da se donose. Zato pitanje kako automatizovati odobravanje internih zahteva nije tehničko pitanje, već operativno…
Digitalna transformacija koja daje rezultat Kada direktor prodaje vodi pipeline u jednom alatu, HR prati zaposlene u drugom, a operacije izveštavaju kroz tabele koje niko ne ažurira na vreme, problem nije samo u softveru. Problem je u tome što posao zavisi od rupa između sistema. Tu digitalna transformacija prestaje da bude apstraktan strateški pojam i…
Vodič za uspešno usvajanje CRM sistema Ako je CRM u vašoj kompaniji već kupljen, a tim ga i dalje koristi parcijalno, problem gotovo sigurno nije u licenci. Vodič za uspešno usvajanje CRM sistema počinje na mestu gde mnogi projekti skrenu sa kursa – u svakodnevnim navikama ljudi, kvalitetu procesa i jasnoći odgovornosti. U praksi, kompanije…
Implementacija Zoho CRM sistema bez grešaka Kada CRM projekat kasni, problem retko nastaje zbog softvera. Najčešće je uzrok u tome što kompanija pokušava da preslika postojeći haos u novi alat. Zato implementacija Zoho CRM sistema ne počinje podešavanjem polja i modula, već jasnim odgovorom na pitanje kako prodaja, marketing i korisnička podrška zaista funkcionišu danas…
CRM ili Excel za prodaju – šta je pametnije? Prodajni tim obično ne odluči da mu treba CRM zato što voli novu tehnologiju. Do te odluke se dolazi kada Excel počne da traži previše pažnje, a daje premalo kontrole. Zato je pitanje crm ili excel za prodaju zapravo pitanje zrelosti procesa, brzine rasta i toga…
Employee onboarding automation checklist Prvi radni dan novog zaposlenog ne bi smeo da počne pitanjima poput: ko mu pravi nalog, gde potpisuje dokumentaciju i ko je zadužen za opremu. Ako se takve stvari rešavaju kroz poruke, tabele i usputne dogovore, problem nije u timu već u procesu. Zato je employee onboarding automation checklist koristan okvir…
Primer digitalizacije prodajnog levka Kada prodajni tim vodi prve kontakte u tabelama, ponude šalje iz više različitih alata, a menadžment status prilika proverava preko poruka i sastanaka, problem nije samo sporiji rad. Problem je što kompanija nema pouzdan sistem na osnovu kog može da planira rast. Upravo zato je primer digitalizacije prodajnog levka koristan –…
We use cookies to improve your experience, analyze website traffic, and support our marketing efforts. You can choose which categories you allow at any time.